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关于开展全国洗涤水洗厂优质服务活动的通知

来源:徐太 发布时间:2012-4-22 21:20:16
关于开展全国洗涤水洗厂优质服务活动的通知为贯彻落实《商务部关于开展2012年商贸服务业优质服务活动的通知》(商服贸函﹝2012﹞167号)和中国商业联合会《关于积极组织落实2012年商贸服务业优质服务活动的通知》精神,洗染行业作为商贸服务业的重要组成部分,中国商业联合会洗染专业委员会(以下称“洗染委”)号召全国洗染服务企业积极响应商务部在商贸服务业广泛、深入开展优质服务活动的号召,促进洗染行业企业规范化服务、提高服务技能,强化企业社会责任感,打造让消费者满意行业。根据商务部和中国商业联合会的总体安排,洗染专业委员会决定,在今年5月至12月间开展以“加强行业自律、做好洗衣服务”为主题的全国洗染业优质服务活动。
一、 活动内容
1、签署《全国洗染业诚信服务公约》。
2、开展“2012年全国洗染业标准法规知识竞赛”和“2012年全国洗染业技能知识竞赛”(具体方案另行通知)。
3、组织开展以“全国洗染业知名品牌调查” 、“全国洗染业优秀管理者”、“全国洗染业信得过产品评选”和“洗衣店服务达标”等为主要内容的创优评选活动(具体方案另行通知)。
二、活动口号和标识
1、商务部统一宣传口号和主题词:
奉献优质服务,争创先进典型
亮标准、亮服务、亮承诺, 比技能、比素质、比贡献
2、洗染委宣传口号:
加强行业自律,做好洗衣服务
提高服务质量,消除洗染误区
诚实守信、优质服务
擦亮洗衣“小窗口”,服务社会“大民生”
洗染美化生活,优质成就未来
3、活动标识图案(见附件2)
三、活动要求
1、洗染行业各地方协会、各相关企业应根据商务部和地方有关部门的要求开展切合实际的优质服务、优惠让利等活动,以提升行业(企业)的知名度和美誉度。
2、各地方协会、各相关企业要紧密结合实际,利用媒体平台广泛宣传行业和企业发展理念,传播洗染知识,以争取良好的社会效益。
3、参与企业要将活动的要求传达到一线员工,激发员工爱岗敬业的工作热情,主动为顾客提供优质服务。

附件:1、《全国洗染业诚信服务公约》签署活动实施方

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